江西五十铃汽车有限公司隐私政策

最近更新日期：2024 年 2 月 19 日

 

江西五十铃汽车有限公司（以下简称“江西五十铃”或“我们”）一贯重视对消费者或潜在消费者（以下简称“您”）个人信息和隐私的保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集、使用、共享、存储您的个人信息。我们对您个人信息的所有收集、使用、共享、存储活动都将按照相关法律法规及本《隐私政策》（以下简称“本政策”）的规定进行。如果江西五十铃在产品/服务应用平台、用户条款或其他有法律约束力的协议、合同中，就收集、使用、共享、存储您的个人信息与您进行了约定，则前述约定的适用优先于本政策；前述约定中未涉及的事项，仍然适用本政策。

 

在您使用我们的产品或服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是其中加粗/下划线的条款。

 

江西五十铃会在江西五十铃官方网站、产品或服务平台(如江西五十铃智联app、微信小程序，以下简称“服务平台”)上登载本政策。希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所载明的内容，并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。当您使用或在我们更新本政策后继续使用（我们会及时提示您更新的情况）我们的产品或服务时，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本，同意我们按照本政策的约定收集和使用您的个人信息。需要特别说明的是，江西五十铃可能包含跳转至其他网站的链接或指引。请注意，我们不控制这些第三方网站。本政策在任何情况下均不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于江西五十铃平台中已另行独立设置法律声明及隐私政策的产品或服务，建议您在访问及使用其他第三方服务时仔细阅读他们的隐私政策。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们收集、使用个人信息的情形和目的

三、我们如何使用您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您的权利

七、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

八、第三方服务

九、我们如何处理未成年人的个人信息

十、您的个人信息如何在全球范围转移

十一、本政策如何更新

十二、我们合作的第三方SDK服务商

十三、自启动和关联启动说明

十四、如何与我们联系

 

一、定义及适用范围

服务平台：指江西五十铃用来为客户提供产品或服务的网站和系统，包括江西五十铃官方网站、江西五十铃智联app及相应的微信小程序等。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

 

二、我们收集、使用个人信息的情形和目的

（一）在您使用我们的服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息有以下两种：

1、为实现我们向您提供服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。

2、为实现我们向您提供服务的附加功能，您可以授权我们收集、使用的信息。这些信息并非服务运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等具有非常重要的意义。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到该服务的最佳效果，但不会影响使用该服务的基本功能。

（二）我们仅会出于以下目的和情形，收集和使用您的个人信息：

 

1、注册

当您注册为服务平台会员时，您需要向我们主动提供以下信息：手机号码（特定情况下）。我们将通过发送短信验证码来验证您的手机号码是否有效。如您拒绝提供手机号码进行验证，您仍可在服务平台上进行产品或服务查询、浏览、搜索等基础服务，但无法使用车况查看、车辆远控、维保预约、行程报告等与车辆有关的服务。

 

2、识别身份

在特定的情况下我们会通过身份验证服务合作方帮助识别您的身份。OpenID，UnionID，我们以此识别您在我们所提供网络平台的身份，并为您提供服务。

 

3、车主/车辆实名认证

当您想要使用服务平台的与您车辆相关的服务时，为了向您提供您所选择的服务内容，除前述注册信息外，您还需要进一步向我们提供车辆行驶证照片、驾驶证/身份证/护照照片。如果您不使用与您车辆相关的特定产品和服务，则无需提供上述信息。

 

4、车辆数据上传

为了保障您的新能源车辆及电池安全，满足国家对重型燃油车排放监测要求，根据法律法规要求，每10秒对车辆行驶过程中的车辆静态信息、VIN、发动机号、车牌号、车辆动态数据、驱动电池数据、车辆位置信息必要的车辆数据或其他数据进行监控或获取，并将其数据接入政府采集/监测平台。

 

5、下单

当您在服务平台订购流量包或预约服务时，服务平台会生成您购买流量或服务的订单。在下单过程中，可能获取您的车载终端SIM卡信息、姓名、地址、联系电话等必要联系信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式。

 

6、支付功能

在您下单后，您可以选择服务平台合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们需要将您的订单号与订单信息描述与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

 

7、客服与售后功能

为了能够解决您的问题以及提供更优质的服务，我们的电话客服和售后功能可能会使用您的姓名、联系电话、车辆信息（包括车辆型号、车辆识别码）、位置信息、车牌号、车辆发动机号、账号信息、订单信息。

 

8、活动参与

当您参与我们的营销或推广活动时，为了方便与您联系，我们会收集并记录您的联系信息，例如姓名、电话、邮寄地址、电子邮箱。如您拒绝提供上述信息，我们将无法向您跟进后续需求或向您寄送礼物（如有）。

 

9、向您提供商品或服务信息展示的附加功能

为向您提供更符合您和您车辆需求的信息，我们会收集您的姓名、手机号码、身份证照片、行驶证照片、车辆识别代号（VIN）、发动机号、车辆信息，并根据您提供的信息向您展示、推送车辆车况和预警等信息。如果您不想接受我们给您的推送信息，您可在设置中选择关闭。

 

10、向您提供与您和您的车辆相关的服务

我们会根据以下项目收集相应的信息，如果您不提供，则无法使用相应的项目及功能，但不影响本服务平台的基本功能。一旦您使用下列项目,则视为您同意我们收集该项目所对应的信息。

 

 

11、对您设备的访问权限

上述功能可能需要在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的设备中通过“设置”（如：iOS系统中的“设置-隐私”及Android系统中的“设置-应用权限”）逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。请您注意，您自主选择开启这些权限即代表您明确同意授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的收集和使用。

 

12、事先征得授权同意的例外

请您理解，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征得您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）根据您要求签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（6）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）您自行向社会公众公开的个人信息；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请您充分知晓，若我们采用技术手段对个人信息进行处理，使得个人信息主体无法被识别且信息经处理后不能被复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

 

13、我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别）。我们会将依据与第三方的书面约定对个人信息来源的合法性进行确认，并确认第三方是否已经就收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法覆盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

 

三、我们如何使用您的个人信息

 

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，除非有本政策（二）12条载明的例外情况，否则，我们会事先征求您的同意。

 

四、我们如何存储您的个人信息

（一）存储位置。中华人民共和国境内获得的信息，我们将存放于中国境内。如果发生数据的跨境传输，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，具体政策请参加第十一条“您的个人信息如何在全球范围转移”的规定。

 

（二）存储期限。我们将在您使用服务平台期间及达成本政策所述目的的合理必要期间内为您保存您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在超出存储期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或将其匿名化处理。如果您注销或删除您的个人信息，我们将依据其适用的法律法规规定停止使用并删除您的个人信息或进行匿名化处理。

 

五、我们如何保护您的个人信息

 

（一）我们非常重视您个人信息的安全。我们已使用符合法律法规和业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

1．我们使用符合业界标准的、一切合理可行的安全防护措施保护您

提供的个人信息，防止数据被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会设定访问控制权限，确保只有授权人员才可访问个人信息,并且留存访问编辑记录；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强江西五十铃员工对于保护个人信息重要性的认识。

2．我们会采取一切合理可行的措施，确保不会收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3．我们将定期开展安全风险、个人信息安全影响评估等有关内容。

4．请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

 

（二）安全事件处置：

1. 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们已经在公司范围内颁布多项制度，包括安全事件应急预案和补救措施等；

2. 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险，我们已经采取或将要采取的措施，您如何自行降低风险的建议等；

3.我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通报受影响的用户。当我们难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们也会按照安全事件的情况，依据法律法规的要求向监管机构进行通报等。

 

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

 

（一）查询、编辑您的个人信息：您有权查询或编辑您账户中的个人信息资料、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等。

 

（二）更正您的个人信息：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。

 

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

如果我们在未征得您同意的情况下收集、使用您的个人信息；

如果我们处理个人信息的行为违反本政策；

如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知通过我们获得您的个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或其已获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到在备份更新时删除这些信息。

若部分信息因需留存备查等不能完全删除时，我们也将对此部分信息进行匿名化处理，使之不能再特定到个人。

 

（四）改变您授权同意的范围

您可以改变或收回您授权我们收集、使用个人信息的范围。

当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。

 

（五） 个人信息主体注销账户

您随时可注销已注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据适用法律的要求，删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

 

（六）响应您的上述请求

您可以通过以下途径向我们提交上述权利请求：联系购买时的授权经销商、注册江西五十铃智联APP及拨打客服电话。为保障安全，您可能需要以书面方式提交上述请求，同时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：

联系江西五十铃客服电话：4000-321-321。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、会给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

当出现法规法规规定的以下例外情形时，我们将无法响应您的请求。

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或者滥用权利的；

6.出于维护个人信息主体或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7.响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8．涉及商业秘密的。

 

七、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

 

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2. 根据法律法规规定、按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3. 您的个人信息可能会与江铃集团、江西五十铃附属公司共享。为确保江铃集团、江西五十铃附属公司向您提供大致相当的服务质量，我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。江铃集团、江西五十铃附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。此处的附属公司指所有的江西五十铃汽车有限公司的子公司、母公司或其母公司投资的公司。

4．因业务开展需要，您的个人信息会提供给本平台的服务提供者。

5. 为促进合作、推出优质及更新的产品及服务，我们可能会向第三方合作伙伴提供您的必要的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下几大类型：

江西五十铃授权经销商：我们会向他们提供完成售前和售后服务所必要的个人信息。

金融性公司、车辆保险相关的公司、二手车公司、产品延长保修期运作公司：根据您的授权或实际业务需要，我们有可能向他们提供您的车辆融资相关的个人信息、二手车评估及销售相关的个人信息、产品延长保修期相关的个人信息。

我们聘请的第三方服务提供者（如供应商、服务外包商等）为我们的客户提供相关服务，包括但不限于购车贷款、车辆保险、车载信息、路边救援、电话回访、召回通知、发送信函、电子邮件或短信、清理客户信息、分析数据、提供市场营销帮助、客户满意度调查、接受客户咨询以及处理客户请求等等。

 

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规的情况，或为保护公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

 

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息无需征得个人信息主体的授权同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

 

 

八、第三方服务

为更好地为您提供服务，您可能会收到来自我们及我们合作伙伴的第三方提供的内容或网络链接。请您注意，我们对此类第三方无控制权。您可自行选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。

我们无法控制第三方的个人信息保护和隐私政策，此类第三方不受到本政策的约束。您在向第三方提交个人信息之前，请务必确保您阅读并认可第三方的隐私政策。

 

九、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的明示同意，未满14岁的儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集的儿童个人信息，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此个人信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将会采取合理措施尽快删除相关个人信息。

 

十、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区，下同）收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，您的个人信息可能会在符合我们相关法律法规规定的情况下被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区（如日本），或者可以被来自这些管辖区的个人或组织访问。

上述管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会采取合理措施确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等的保护。同时，我们会根据适用法律法规的要求完成必要的安全评估或履行其他法律法规要求的数据管理责任。

 

十一、本政策如何更新

为更好地提供服务，我们未来可能对本政策进行变更或修改。如果该变更或修改造成您在本政策下权利的实质变化，我们会向您提供显著的通知并获得您的同意。

为了更好保护您的个人信息，我们鼓励您时常查看服务平台内的页面以了解我们最新的隐私政策，并建议您完整阅读更新的隐私政策；若您不同意该等经修订后的隐私政策的任何内容，您即应选择停止使用本服务。但如果更新的内容需要收集您的地理位置、联系方式、身份信息等个人敏感信息，仍会再次以显著方式征求您的同意。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信、在浏览页面做特别提示、弹窗提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在公司结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的信息控制者变更等；

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

 

十二、我们合作的第三方SDK服务商

为保障应用的稳定运营或实现相应功能，我们将会将您的信息与第三方共享。我们将与第三方签订数据安全协议。并采取适当的措施要求第三方严格保护您的个人信息。

 

十三、自启动和关联启动说明

1. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2. 当您打开江西五十铃智联app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转江西五十铃智联app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

 

十四、如何与我们联系

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

您可以通过我们的江西五十铃顾客服务中心，电话：4000-321-321，办公地址：江西省南昌市新建区望城新区江铃大道666号与我们联系。一般情况下，我们将在十五天内回复。

本政策旨在公示江西五十铃的隐私保护政策，当您在接受江西五十铃的产品和服务时，将有机会阅读并可以签署具体的与这些产品和服务相关隐私政策协议。